初めてネットショップで商品を買った時の事、覚えていますか？
商品が手元に届き、実際に目で確かめるまでは「ちゃんと届くかな？」
やはり不安だったのではないでしょうか。

今でこそ、お客様は”慣れて”はいますが、そういう不安をなくしている訳ではありません。
まして注文殺到などで、受注確認メールをすぐに送れない状況になってしまったらどうでしょう。
「お店からメールが来ない…ちゃんと注文できてるの？パソコンが壊れた？お店が存在していなかったら…」

そんな時、お店からのきめ細かいフォローメールがあれば、どれだけ安心出来るでしょうか。

発送日はいつなのか、連絡はあるのか、変更やキャンセルは出来るのか…。
きめ細かいサービスを心がけることによって、お問い合わせメールの数は劇的に減らすことができます。しかしながら、注文メールが来るたびに、返信返信…これを手作業で送るとなると、時間も労力も使います。
簡単に、そして確実にお客様にメールをお届けできたら…
その時間をもっと別の仕事に使えたら…